SIMAQ PRO-CLUB
Si falla por fábrica, respondemos.
La garantía SIMAQ PRO-CLUB respalda tu equipo con postventa local. Regístralo y activa tu protección — cobertura y exclusiones claras, por escrito.
Cobertura
Qué cubre y por cuánto tiempo
La garantía recae sobre el producto registrado y cubre las reparaciones necesarias para su buen funcionamiento.
6 meses
Equipo liviano
Planchas, vibradores, alisadoras, cortadoras y demás equipo liviano: 6 meses desde la venta al usuario final.
6 meses · 500 h
Rodos, concreteras y torres
Rodos compactadores, concreteras y torres de luz: 6 meses o 500 horas de uso, lo que ocurra primero. Registra el horómetro.
30 días
Repuestos
Repuestos utilizados en reparaciones: 30 días desde que el usuario final recibe la pieza.
Cómo funciona
De la compra a la solución
1 · Registra tu equipo
Escanea el QR de la placa o registra con tu factura en el SIMAQ Pro Club. Recibes un certificado con correlativo y fecha de vencimiento. Sin registro no hay garantía.
2 · Reporta la falla
Avisa a la sucursal donde compraste: modelo, número de serie, horas de operación, descripción y fotos o videos del fallo.
3 · Resolvemos
El distribuidor inspecciona y gestiona la garantía con fábrica SIMAQ. Se te entrega el equipo o la pieza reparada.
Para que sea válida
- Uso del equipo conforme al manual.
- Reportar el defecto dentro del período de garantía.
- Mantenimiento preventivo realizado por un distribuidor autorizado.
- Producto registrado en el SIMAQ Pro Club al momento de la venta.
- Registro del horómetro en rodos, concreteras y torres de luz.
Qué no cubre
- Motores (Kohler, Honda, Kubota, Yanmar): se coordinan con el distribuidor de la marca del motor en cada país.
- Mal uso, negligencia, accidentes, vandalismo o desastres naturales.
- Desgaste natural y piezas en contacto con el suelo o el tren de rodaje.
- Partes eléctricas, baterías y cargadores, piezas de hule y goma, bujías.
- Filtros de partículas y sistemas de postratamiento de gases de escape.
- Reparaciones hechas por el cliente o falta de mantenimiento.
- Costos de servicio en campo, transporte y renta durante el paro de la máquina.
Este es un resumen de las condiciones del Certificado de Garantías SIMAQ PRO-CLUB. Aplican los términos y condiciones completos entregados con tu producto. Consulta el uso recomendado en simaq.pro.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto dura la garantía SIMAQ?
6 meses en equipo liviano, contados desde la venta al usuario final. En rodos compactadores, concreteras y torres de luz son 6 meses o 500 horas de uso, lo que ocurra primero. Los repuestos tienen 30 días.
¿La garantía cubre el motor?
El motor (Kohler, Honda, Kubota, Yanmar) no aplica a la garantía SIMAQ; se coordina con el distribuidor de la marca del motor en cada país.
¿Qué necesito para que la garantía sea válida?
Uso adecuado según el manual, mantenimiento preventivo por un distribuidor autorizado, reporte dentro del período y, sobre todo, tener el equipo registrado en el SIMAQ Pro Club.
¿Cómo registro mi equipo?
Escanea el QR de la placa del equipo o regístralo con tu número de factura en el SIMAQ Pro Club. Recibirás un certificado de registro con un correlativo y la fecha de vencimiento de tu garantía.
¿La garantía es transferible?
No. La garantía es válida únicamente para el producto y el cliente que lo adquirió; no se transfiere a terceros ni a otros equipos.
¿Dudas con tu garantía?
Registra tu equipo y activa tu garantía
Solo los equipos registrados en el SIMAQ Pro Club tienen garantía válida.